【報道資料】保育料口座振替依頼書の誤送付について - 熊本市

報道資料

1　概要
　内容不備により登録ができなかった口座振替依頼書を保護者へ返送したところ、誤って他の保護者の口座振替依頼書を1件混入していたことが５月２５日返送した保護者の問合せにより判明した。

　両保護者は、同一の金融機関に口座振替依頼を行っており、市担当者が返送の準備のため一旦机上に置いた際に、内容不備のため返送する口座振替依頼書と市で保管する登録済み口座振替依頼書が重なってしまった。
　担当者はその状態に気づかずに返送用封筒に混入し、４月２８日に送付を行ったもの。　
２　対応
　５月３１日、誤送書類を回収し、両保護者に状況説明とお詫びをして了承を得た。他の発送物について、確認したが誤送付はなかった。

３　再発防止策
　今回の誤封入は、担当者による発送時のチェックが確実に実施できなかった結果によるものであり、手順及びチェック体制の見直しを行い、再発防止を徹底する。
　・返送用発送簿を作成し、管理を徹底する
　・登録済みと返送用の保管ケースの色分けによる分別を徹底する
　・発送件数、封書数の整合など、管理を徹底する